Veelgestelde vragen
1. Algemene veelgestelde vragen
Ik ben het per post gestuurde formulier voor korting op de vakbondscontributie kwijt, waar kan ik een vervangend exemplaar vinden?
Download hier het formulier.
Waar vind ik mijn lidmaatschapsnummer?
Kijk op de adreswikkel van Kunstzone, je contributiefactuur of bij je incassoafschrift. Of mail naar info@vonkc.nl.
Waar kan ik mijn korting via VONKC op verzekeringen van OHRA berekenen?
Kijk op de pagina van VONKC op OHRAcollectief.
Ik sta op een foto op de site en vindt dat vervelend, waar kan ik dat melden?
Neem contact op met: info@vonkc.nl.
2. Vragen over de shop
Krijg ik als lid van VONKC korting op producten in de shop van VONKC?
Ja, ledenkorting in de shop van VONKC is 50%. Nog geen lid: meld je nu aan!
- Wanneer je lid bent en je hebt je aangemeld met een ander e-mailadres, waardoor je niet in aanmerking komt voor ledenkorting, neem dan contact op met info@vonkc.nl. Vermeld daarbij je lidnummer en naam-adres-woonplaats.
- Wanneer je lid bent maar jouw e-mailadres is niet bekend bij VONKC, maak dan zelf een account aan. Je wordt dan in de shop niet meteen herkend als lid. Wil je in aanmerking komen voor ledenkorting, neem dan contact op met info@vonkc.nl. Vermeld daarbij je lidnummer en naam-adres-woonplaats.
Waarom moet ik betalen via Mollie en krijg ik niet eerst een factuur ter betaling door mijn school?
Om je bestelling snel te kunnen gebruiken betaal je in onze shop via Mollie/jouw bank.
Hoe kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?
Wil je een factuur van je bestelling uit de shop mail dan naar info@vonkc.nl met
- je ordernummer;
- je naam-adres-woonplaats;
- je (eventuele) lidnummer;
- het factuur e-mailadres van je school;
- en het inkoop/ordernummer van je school.
Hoe krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, wanneer je een product hebt besteld ontvang je een e-mail ter bevestiging.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Nee, digitale artikelen kun je niet retourneren.
Waar vind ik mijn aangekochte producten?
Na aankoop kun je je producten downloaden en/of bekijken vanaf de productpagina. Je vindt de link naar deze pagina in de bevestigingsmail of je via het bestelnummer in je accountoverzicht.
Waarom is het materiaal van onze shop alleen achter een persoonlijke inlog verkrijgbaar en/of te bekijken?
- Het materiaal dat VONKC beschikbaar stelt via de shop is uitsluitend bestemd voor niet-commerciële onderwijsdoeleinden. Het materiaal is niet vrij toegankelijk. Dit heeft te maken met de regelgeving rondom auteurs- en beeldrechten. Daarom stelt VONKC o.a. de diapresentaties alleen als pdf beschikbaar en zijn de video-opnamen niet downloadbaar.
- Mochten we onbedoeld fouten hebben gemaakt rondom de auteurs- en beeldrechten voor onderwijsdoeleinden neem dan contact op via info@vonkc.nl.
- We vragen je verantwoord om te gaan met het aangekochte materiaal.
Heb ik recht op verbeterde versies van mijn aangekochte product?
Ja, na aankoop van een licentie heb je altijd toegang tot de laatste en verbeterde versie van je aangekochte product.
Doet VONKC nog meer met het e-mailadres van mijn shopaccount?
Nee, zie hiervoor onze privacyverklaring. Deze hebben wij aangevuld in verband met het gebruik van jouw e-mailadres voor onze webshop.